济宁：“五个聚焦”开启社保经办服务新征程

　　

为持续增强参保群众的获得感与幸福感，充分发挥社保政策的惠民作用，泗水县人社局积极作为，紧扣“五个聚焦”，全力优化提升社保经办业务能力与服务水平。

一、聚焦便民提效，创新服务模式

泗水县人社局秉持以人民为中心的服务理念，将社保服务大厅视为工作落实的关键场所。针对服务中可能存在的监督短板、职责不明、服务空白等问题，以创新性举措为抓手，全面升级社保为民服务模式。通过整合关联业务实现“打包办理”，对高频业务流程优化以“提速办理”，简化所有业务流程做到“简便办理”，极大地便利了企业与群众，真正实现“零跑腿”，让暖心服务时刻在线。同时，大力构建城区便捷社保服务圈，深化与金融机构的合作，在多个点位设置服务网点，让群众在“家门口”就能轻松办理社保业务，享受便捷、高效的服务体验。

二、聚焦热点难题，开展专项治理

为优化营商环境，切实保障劳动者权益，构建和谐稳定的劳动关系，在全县范围内开展针对单位劳动用工规范的专项整治行动，并制定详细实施方案。通过此次整治，有效提升用人单位对劳动保障法律法规的执行力度，增强劳动者的法律意识，进一步优化全县的营商环境，为经济高质量发展奠定坚实基础。

三、聚焦上下协同，提升经办能力

为加深企业和群众对社保政策的理解，提升基层社保经办水平，泗水县人社局主动沟通，提前了解各镇、街道的实际需求，组织专业业务骨干组成社保政策宣讲团队。针对社保费缓缴、新型社保制度、基层社保业务办理等重点内容进行深入讲解，并与参会人员互动交流、答疑解惑。通过推动经办服务向基层延伸，精准指导企业人员办理社保业务，实现上下联动、协同推进。工作人员现场演示网上办理流程，有效提升了基层相关企业负责人及社保专员的业务办理能力和操作水平，让基层社保服务能力全面提升。

四、聚焦网办与帮办，推动服务升级

始终将“便民、利民、惠民”作为工作出发点，关注特殊群体需求。对于高龄、身体不便等特殊困难群众，采取上门认证服务，为其完成社保待遇领取认证并做好信息记录，变被动服务为主动关怀，将温暖送到群众身边。针对应届高校毕业生，提供涵盖报到登记、档案托管、实名登记、政策咨询、就业见习等一站式服务。持续深化线上办理新模式，落实社保费率优惠政策，为企业减轻负担。同时，实施失业保险保障扩围政策，保障参保人员的基本权益，维护社会和谐稳定。

五、聚焦宣传引导，增强政策知晓度

深入学习贯彻相关社保条例，积极开展“社保服务进万家”系列活动，通过走进社区、乡村、企业、学校、服务大厅等多种途径，提升企业和群众对社保政策的知晓率。同时，创新推出线上宣传专栏，借助网站、微信、QQ等新媒体平台，广泛宣传社保政策、经办服务事项等内容，及时解读政策要点，扩大社保政策影响力，营造全社会共同关注、参与社保的良好氛围。

未来，泗水县人社局将以社保条例实施为新起点，在社保经办、便民服务、基金监管等方面持续发力，不断提升线上线下服务水平与效能，稳步推进社保事业高质量发展，让企业和群众切实感受到社保服务的贴心与高效。